Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – TrendNova

Nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

Productos con defectos

Si el producto presenta defectos de fabricación o llega dañado, puedes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.

Nuestro equipo revisará el caso y, si aplica, ofrecerá:

• Cambio del producto.
• Reposición.
• Reembolso.

Condiciones

Para gestionar una devolución el producto debe:

• Conservar su estado original.
• Incluir todos sus accesorios.
• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
• Estar acompañado de evidencia fotográfica cuando sea necesario.

Productos que no aplican

No realizamos devoluciones por:

• Cambio de opinión.
• Uso inadecuado del producto.
• Daños ocasionados por el cliente.
• Desgaste normal.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Los tiempos dependerán de la entidad financiera correspondiente.